Абанент: Зайшоў у інтэрнэт у роўмінгу на пару хвілін — на балансе мінус 10 000 рублёў!
-
11.04.2025в дубае нет бесплтаного публичного вай фая?
-
11.04.2025biba, i heta ū aeraporcie !
-
11.04.2025Меня поражает "является многодетным отцом, воспитывающим ребенка-инвалида, и в данный момент у него нет возможности оплачивать сумму."А на Индию где деньги взял?!
-
11.04.2025eSIM вам у дапамогу
-
11.04.2025Лучше б лайфом пользовался,а не этим говном)
1. 📩 Падай афіцыйную прэтэнзію аператару сувязі
Як падаваць:
У пісьмовай форме, пажадана заказным лістом з паведамленнем або асабіста ў офісе з рэгістрацыяй уваходнага нумара;
Дублюй прэтэнзію праз e-mail або праз асабісты кабінет.
Што пісаць:
Апішы, што ты падключыў паслугу кшталту «Кантроль расходаў у роўмінгу»;
Паводле апісання паслугі, пры падключэнні да непартнёрскай сеткі перадача дадзеных мусіла быць блакіраваная — але гэта не адбылося;
Таму сума налічаная неабгрунтавана, а аператар не выканаў умовы дагавора.
Спасылайся на:
Артыкул 290 Грамадзянскага кодэкса РБ — неналежнае выкананне дагавора;
Закон РБ “Аб абароне правоў спажыўцоў” — недастатковая і недакладная інфармацыя;
Закон “Аб сувязі” — абавязак забяспечыць якасную і празрыстую паслугу.
2. 📸 Збяры доказы
Скрыншоты апісання паслугі з сайта (дзе напісана, што інтэрнэт мусіць быць блакіраваны);
Пацверджанне падключэння паслугі;
Расшыфроўка трафіку, калі ёсць;
Пажадана захоўваць SMS-паведамленні, e-mail або лісты з боку аператара.
3. ⚖️ Куды звяртацца, калі аператар адмовіць:
👉 Дзяржаўная інспекцыя па абароне правоў спажыўцоў
Звяртайся праз сайт МАРТ РБ: https://mart.gov.by/ru/appeals
👉 Міністэрства сувязі і інфарматызацыі
https://www.mpt.gov.by/
👉 У суд
Падавай іск на ануляванне налічанай сумы;
Да 100 базавых велічынь — дзяржпошліна не спаганяецца;
Пішаш: “прашу прызнаць дзеянні аператара неправамернымі і скасаваць налічэнні за роўмінг”.
4. 🔥 Ход канём — заява ў пракуратуру
Калі хочацца “падсвяціць сітуацыю зверху”, можна адначасова накіраваць копію прэтэнзіі ў пракуратуру, указаўшы на магчымыя махлярскія схемы з боку аператара — маўляў, уся сістэма спрацавала супраць спажыўца, без інфармавання.
🧷 У выніку:
Рахунак можна цалкам аспрэчыць;
У кліента ёсць моцная пазіцыя паводле закона;
Трэба быць настойлівым і ўсё рабіць афіцыйна.