У меня была похожая ситуация во время пандемии, но проблема возникла не с документами, а с пцр тестом. По закону мне тест был не нужен, но авиакомпания (Lot) сама себе придумала, что без теста я не пройду границу и не пустили на рейс. Никакие документы и ссылки на законы им не подошли, прямое заявление в погранслужбу с подтверждением незаконности их требований тоже. Iata такая же шарашкина контора, которая не знает законов, но выставляет себя достоверным источником и жалобу мою они откланили с формулировкой "если у нас опубликованы недостоверные данные по требуемым документам к пересечению границы государства, то с нами должен связаться представитель этого государства", а то что есть прямые законы, опровергающие имеющуюся у них информацию их не волнует. В итоге все поступают как им вздумается, могут открыто посылать или просто игнорировать все жалобы и никто с этим ничего сделать не сможет.
«Паперка, а не падстава для выезду». Беларуса з польскім праязным дакументам не пусцілі на самалёт