«Уклаў усе свае грошы». Беларус з Польшчы паляцеў лячыць зубы ў Турцыю — цяпер яму трэба больш за 25 тысяч еўра на выпраўленне
Аляксандр жыве ў Польшчы, але зубы вырашыў лячыць у Турцыі. У інтэрнэце знайшоў клініку, якая прапаноўвала комплекснае лячэнне па добрай цане. Разам з пражываннем, трансферам і перакладчыкам яно павінна было абысціся яму прыкладна ў 4000 еўра.
Аднак ужо пасля першай паездкі пачаліся ўскладненні, якія прывялі да дадатковых выдаткаў. Цяпер беларус спрабуе знайсці больш за 25 тысяч еўра, каб пасля турэцкай клінікі аднавіць зубы ў Польшчы. Сваёй гісторыяй ён падзяліўся з Most.
Склалі план лячэння па здымках
Да паездкі ў Турцыю Аляксандр ужо праходзіў лячэнне ў Польшчы — выпраўляў прыкус і аднаўляў адсутныя зубы. Гэта каштавала дорага, пры гэтым частка зубоў усё ж была страчана. З-за высокіх коштаў ён пачаў шукаць альтэрнатыўныя варыянты.
— Я параўноўваў розныя краіны, дзе выніковая сума выходзіла ніжэйшай, і спыніўся на Турцыі. Да таго ж я баяўся моўнага бар'еру, таму выбраў клініку з рускамоўным кансультантам.
Па здымках, зробленых у Польшчы, у клініцы склалі план лячэння. Прапанаваная цана — каля 4 тысяч еўра — здалася яму прывабнай.
Кошт узрос на тысячу еўра
Першы трывожны сігнал з'явіўся ўжо па прыездзе. У аэрапорце Аляксандра ніхто не сустрэў: кансультант-перакладчык, які павінен быў суправаджаць яго, з'ехаў, і зносіны з клінікай давялося весці анлайн. Гэта насцярожыла, але ён вырашыў працягнуць лячэнне, бо паездка ўжо была аплачана.
У самой клініцы высветлілася, што пачатковы план лячэння змяніўся: спатрэбілася выдаліць яшчэ адзін зуб і ўсталяваць дадатковы імплант. Кошт павялічыўся прыкладна на тысячу еўра.
— Я паспрабаваў пярэчыць, але потым стала зразумела, як гэта працуе: спачатку называюць нізкую цану, а потым павялічваюць яе ўжо на месцы. Ты аказваешся ў сітуацыі, калі адмовіцца складана — ты ўжо прыляцеў, патраціў грошы, узяў адпачынак.
Аляксандр пагадзіўся і прайшоў двухтыднёвае лячэнне. Яму абтачылі зубы, паставілі каронкі на ўсе наяўныя зубы, паставілі імпланты і масты. Тры імпланты пакінулі без каронак — для гэтага трэба было вярнуцца праз паўгода.
«Параілі змяніць зубную шчотку і пасту»
Праз некалькі тыдняў пасля вяртання ў Польшчу ў Аляксандра пачаліся праблемы: дзясны пачалі крывавіць, зубы сталі рэагаваць на халоднае і гарачае.
Ён звязаўся з клінікай, але рускамоўны кансультант ужо не адказваў. Зносіны працягнуліся праз іншага супрацоўніка з дапамогай перакладчыка. У адказ яму рэкамендавалі змяніць зубную шчотку і пасту.
Клініка прапанавала прыехаць на пераробку. Аляксандр вырашыў сумясціць гэта з устаноўкай каронак на імпланты і дамовіўся вярнуцца праз паўгода.
Адкалоліся пярэднія каронкі
У другі раз Аляксандр ляцеў у Стамбул ужо цалкам за свой кошт: ён аплаціў пералёт, пражыванне і ўсе суправаджальныя выдаткі.
Ён успамінае, што юрыдычна сітуацыя з самага пачатку выглядала непразрыстай. Пры першым візіце ўсю суму трэба было аплаціць наяўнымі. Афіцыйнай дамовы не заключалі — яму выдалі толькі паперу з сумай і подпісам асістэнта. Тады гэта падалося яму падазроным, але ён не надаў гэтаму вялікага значэння.
Падчас другога візіту высветлілася, што пасля першага лячэння ў яго адкалоліся пярэднія каронкі, а прыкус застаўся няправільным.
— У мяне ўжо былі сур'ёзныя праблемы. Я настойваў, каб усё перарабілі па гарантыі.
Па яго словах, у клініцы раней абяцалі гарантыю — два гады на працу і да 20 гадоў на матэрыялы, аднак гэта нідзе не было афіцыйна замацавана.
— Доктар не хацеў перарабляць бясплатна. Пасля доўгіх спрэчак яны пагадзіліся, але з даплатай за каронкі на імпланты.
Аляксандр кажа, што фактычна значную частку лячэння прыйшлося рабіць нанова. Гэты працэс аказаўся цяжкім не толькі фізічна, але і псіхалагічна.
— Я ўжо тады разумеў, што гэта была медыцынская памылка.
«Лекары проста ў шоку»
Нягледзячы на паўторнае лячэнне, праблемы не зніклі. Па словах Аляксандра, вынік яго не задаволіў ні функцыянальна, ні эстэтычна.
— Мне абяцалі прыгожую ўсмешку, але каронкі дагэтуль выглядаюць ненатуральна. Лекар сказаў, што не можа зрабіць лепш, бо выпадак складаны. Але пра гэта трэба было казаць да лячэння, а не пасля таго, як мне абточылі ўсе зубы.
Вярнуўшыся ў Польшчу, ён звярнуўся ў некалькі клінік, каб атрымаць незалежнае меркаванне.
— Усе прыходзяць прыкладна да аднаго і таго ж. Кажуць, што пад каронкамі пакінулі запаленыя ўчасткі — кісты або гранулёмы. Акрамя таго, недзе каронкі ўсталяваныя няшчыльна. Ёсць нават імплант, які стаіць пад дзіўным вуглом. Лекары проста ў шоку ад такога падыходу да лячэння.
Пайшлі ўсе зберажэнні за тры гады
Спачатку Аляксандр разлічваў патраціць каля 4—5 тыс. еўра, аднак у выніку сума лячэння ў Турцыі перавысіла 6 тыс. — без уліку пералётаў і пражывання. На гэта пайшлі амаль усе яго зберажэнні за тры гады працы.
Калі ён даслаў у турэцкую клініку заключэнні польскіх лекараў, адказ быў, па яго словах, прадказальным: яму прапанавалі зноў прыехаць, але без гарантый, што перарабленне будзе бясплатным.
— Я пачаў вывучаць, як можна вырашыць пытанне юрыдычна. Кансультаваўся з юрыстамі, даведваўся пра суды ў Турцыі. Працэсы могуць цягнуцца гадамі, і рашэнні часта прымаюцца не на карысць замежнікаў. Нават калі выйграеш, кампенсуюць толькі частку шкоды — без уліку пералётаў, пражывання і паслуг адвакатаў.
Па яго словах, паслугі адваката каштуюць ад 1500—1700 еўра на старце, і далей выдаткі толькі павялічваюцца.
Аляксандр звярнуўся ў некалькі польскіх клінік за разлікам выдаткаў на лячэнне. Яны вельмі адрозніваюцца — ад некалькіх дзясяткаў тысяч злотых да 172 тыс. у адной з клінік (мужчына прадставіў рэдакцыі MOST медыцынскую дакументацыю). Аляксандр арыентуецца больш чым на 100 тыс. злотых (25 тысяч еўра). Пры гэтым даход у беларуса невялікі: яго ледзь хапае на арэнду жылля і базавыя выдаткі.
Аляксандр кажа, што спрабаваў звярнуцца ў розныя фонды, каб адкрыць збор сродкаў, але атрымаў адмовы. Таму ён распавядае пра збор у сябе ў Facebook.
«Клініка насамрэч як быццам не існуе»
Спрабуючы разабрацца ў сітуацыі, Аляксандр пачаў самастойна шукаць інфармацыю пра клініку.
Па яго словах, ён высветліў, што яна магла працаваць не зусім легальна. Ён публікаваў сваю гісторыю на турэцкіх інтэрнэт-пляцоўках, указваў назву клінікі і спасылкі на яе старонкі ў сацыяльных сетках — так яму ўдалося знайсці дадатковыя кантакты.
У нейкі момант ён выйшаў на будынак, дзе праходзіла лячэнне, аднак там яму паведамілі, што да гэтай клінікі не маюць прамога дачынення.
— Тады ў мяне склалася ўражанне, што гэта можа быць махлярская схема. Яны актыўна рэкламуюцца, публікуюць прыгожыя ролікі і водгукі, але пры гэтым не заўсёды маюць дазвол на медыцынскі турызм.
Аляксандр сцвярджае, што ў клінікі не было ўласнага памяшкання — яна арандавала кабінет у іншым медыцынскім цэнтры і працавала пад іншай назвай.
— Я звярнуў увагу, што нас, замежных пацыентаў, прымалі на ніжнім паверсе, не навідавоку. А мясцовыя лячыліся на першым паверсе, дзе вокны выходзяць на вуліцу. Цяпер гэтай клінікі там ужо няма — яны з'ехалі.
Клініка пачала пагражаць судом
Знайсці лекара, які праводзіў лячэнне, Аляксандру таксама не ўдалося: той, па яго словах, перайшоў у іншую клініку і перастаў выходзіць на сувязь.
— Я спрабаваў звязацца з ім праз новае месца працы, але не ўпэўнены, што яму ўвогуле перадалі інфармацыю. Яны, хутчэй, падтрымліваюць адзін аднаго.
Акрамя таго, калі ў клініцы даведаліся, што былы пацыент распаўсюджвае сваю гісторыю — беларусу пачалі пагражаць судом.
— Казалі, што я паклёпнічаю і псую рэпутацыю. Але я проста распавядаю, што са мной адбылося.
«Многае я даведаўся ад былой супрацоўніцы»
Частку інфармацыі пра працу клінікі Аляксандр атрымаў ад яе былой супрацоўніцы. Так ён даведаўся, што клініка, у якой ён лячыўся, магла працаваць пад іншай назвай і не мець уласнага памяшкання.
— У іх шмат старонак у Facebook на розных мовах — на турэцкай, ангельскай, рускай, арабскай. Яны спрабуюць ахапіць розную аўдыторыю і прыцягваюць людзей прыгожымі ролікамі і, як мне здаецца, падманлівай інфармацыяй.
Пры гэтым Аляксандр падкрэслівае: вонкава вынік лячэння можа выглядаць лепш, чым было спачатку, але гэта не адлюстроўвае рэальнага стану.
— Я выбіраў дарагія матэрыялы — дыяксід цырконію, хацеў добрую ўсмешку і ўклаў у гэта ўсе свае грошы. Таму на фота гэта можа выглядаць няблага. Але фактычна гэта толькі вонкавы эфект, а праблемы засталіся.
«Абараніць свае правы будзе вельмі складана»
Атрымаўшы такі вопыт, Аляксандр зрабіў для сябе некалькі высноў.
— Не варта давяраць водгукам у інтэрнэце. Іх могуць пісаць адразу пасля лячэння, калі яшчэ не відаць наступстваў. Людзі публікуюць прыгожыя фатаграфіі і відэа, але невядома, як сітуацыя будзе развівацца з часам.
Ён раіць загадзя правяраць рэпутацыю лекараў, удакладняць, якія дакументы ёсць у клінікі, якое абсталяванне выкарыстоўваецца, і абавязкова патрабаваць дамову.
— І важна разумець: калі нешта пойдзе не так, абараніць свае правы будзе вельмі складана, — рэзюмуе суразмоўца.