Мінчук хацеў перавесці без камісіі грошы і страціў 150 рублёў
Што адказалі ў банку?
Фота: АР / Кін Чэнг
У Onliner.by напісаў чытач, які сутыкнуўся з камісіяй пры пераводзе кітайскіх юаняў у Беларусбанку. Ён распавёў, што пасля залічэння 15 000 юаняў на рахунак з сумы ўтрымалі каля 2% — амаль 150 рублёў.
Мужчына сцвярджае, што перад пераводам удакладніў умовы ў аддзяленні банка і атрымаў інфармацыю, што дадатковай камісіі за паступленне юаняў з рахунку іншага банка не будзе, калі толькі банк-адпраўнік сам не ўтрымае сваю камісію.
Але праз пяць дзён пасля залічэння ён выявіў, што з сумы ўтрымалі каля 2% — амаль 150 рублёў.
— Я ўдакладняў гэты момант у аддзяленні перад пераводам, таму быў упэўнены, што дадатковых выдаткаў не будзе, — настойвае ён.
Паводле слоў кліента, пасля звароту ў банк яму паведамілі, што разгледзець прэтэнзію не могуць, паколькі кансультацыя супрацоўніка не запісвалася.
Як патлумачылі ў Беларусбанку, камісія за залічэнне сродкаў на рахункі фізічных асоб у замежнай валюце, у тым ліку ў кітайскіх юанях, сапраўды ёсць, калі іншыя ўмовы не ўстаноўленыя дамовай.
Памер узнагароджання складае 2% ад сумы валюты здзелкі ў эквіваленце беларускіх рублёў, але не больш за 700 рублёў. Камісія разлічваецца паводле курсу Нацыянальнага банка на дзень правядзення аперацыі.
У Беларусбанку ўдакладнілі, што такое ўзнагароджанне не спаганяецца, калі паміж банкам і плацельшчыкам заключаны дагавор на адпаведны від пераводу, а таксама ў шэрагу іншых выпадкаў. Сярод іх — пераводы з рахункаў фізічных асоб, адкрытых у самім банку, аперацыі праз сістэму імгненных плацяжоў, вяртанне нявыкананых міжнародных пераводаў і некаторыя сацыяльныя выплаты.
Даведацца пра памер камісіі да правядзення аперацыі можна ў Зборніку ўзнагароджанняў банка на сайце Беларусбанка, а таксама праз кантакт-цэнтр або ў аддзяленні.