Белоруска два года снимала квартиру в Польше, а потом получила счет на восемь тысяч евро
Анна почти два года снимала квартиру в центре Варшавы вместе с двумя детьми. После выезда она была готова оставить хозяину жилья залог — в счёт уборки и мелкого ремонта.
Но через четыре месяца женщина получила от владельца счет на 37 тысяч злотых (8600 евро) за ремонт квартиры. Белоруска отказалась платить и обратилась к адвокату. Своей историей она поделилась с Most.
«Я хочу снять квартиру и жить в ней»
Анна заехала в квартиру в центре Варшавы в мае 2023 года вместе с двумя детьми. Рядом с домом был котлован. Женщина спросила у хозяина, не начнется ли там строительство: для нее было важно, чтобы рядом не было постоянного источника пыли. Хозяин заверил, что разрешения на строительство нет и никаких работ не будет. Но скоро они начались, а расторгнуть договор без финансовых потерь уже было нельзя.
— Мы жили в вечной, бесконечной стройке. Вся грязь летела в дом, — вспоминает Анна.
По ее словам, ремонт в квартире был дешевым: ломались дверные ручки, протекал кран, проседали двери шкафа и царапали ламинат. Позже от влаги начал разрушаться шкафчик в ванной комнате.
Анна сообщала хозяину о поломках в WhatsApp. Он обещал прислать мастера или заменить мебель, но ремонт постоянно откладывался.
— Постоянно самой поддерживать и ремонтировать квартиру я не могла. Я хочу снять квартиру и жить в ней, — говорит Анна.
«Мамочка, у нас нет света»
Другим камнем преткновения стали коммунальные платежи. Анна утверждает, что ежемесячно переводила арендодателю около 4800 злотых (сегодня около 1100 евро) за аренду и административные платежи, а за воду, электричество и газ платила отдельно после того, как хозяин сообщал ей сумму.
Однажды, когда она улетела в командировку, а дети остались дома с няней, в квартире отключили свет.
— Дети в панике звонили мне: «Мамочка, мы не знаем, что делать, у нас нет света». Я была во Франкфурте и срочно искала, где они смогут переночевать вместе с няней, — вспоминает Анна.
Позже подобная ситуация произошла с газом. Поставщик предупредил об отключении из-за неоплаченного счета.
Анна сразу написала хозяину квартиры. Тот объяснил, что счета за газ приходили на неактивный e-mail.
В конце концов из-за строительства и бытовых проблем женщина решила найти другое, более просторное жилье. Она арендовала дом и за месяц, как предусматривал договор, предупредила хозяина о выезде. Тот согласился и пообещал после перерасчета расходов вернуть залог в размере 5 тысяч злотых.
Агент опоздал
Во время переезда хозяин был в Испании, за ключами должен был приехать агент. Но к назначенному времени сдачи квартиры он опоздал. Поэтому Анна выехала, а уже после агент забрал ключи по другому адресу. Так получилось, что совместного осмотра квартиры не было, и акт приема-передачи они не составляли.
По словам Анны, позже владелец заявил, что она сама отказалась подписывать акт, но женщина это отрицает.
Клининг перед выездом Анна не заказывала и признает, что после переезда квартира требовала уборки. Чтобы не ввязываться в спор из-за мелких недостатков, она была готова оставить владельцу залог в размере 5 тысяч злотых, рассчитывая, что этой суммы хватит на уборку и необходимые небольшие работы.
На следующий день после передачи ключей хозяин написал Анне, что получил от агента фотографии квартиры и она находится в ужасном состоянии. Примерно через две недели он потребовал около 15 тысяч злотых.
Анна предложила за свой счет вызвать клининг, а уже после этого оценить, что действительно необходимо ремонтировать. Но к компромиссу они не пришли, и общение прекратилось почти на четыре месяца.
Сумма выросла до 37 тысяч
21 июня владелец снова связался с Анной. К этому времени ремонт в квартире уже был сделан. Теперь мужчина потребовал 37 351,81 злотых (8700 евро) и представил расчеты расходов.
В эту сумму он включил, в частности, 16 617,96 злотых (3800 евро) за ремонтно-монтажные работы, 5487,59 злотых — за материалы, 2376 злотых — за уборку, 5210,26 злотых — за электричество и газ, а также 7660 злотых — на покрытие эксплуатационных расходов.
Анна отказалась выплачивать эту сумму и обратилась к адвокату. На консультации, подготовку документов и переписку с владельцем она уже потратила около двух тысяч злотых. Юрист запросил у владельца квартиры документы, подтверждающие заявленные расходы.
В ответ владелец прислал документы с расчетами. Адвокат Анны обратил внимание, что среди них не было независимой экспертизы состояния квартиры. Кроме того, список покупок на 5487,59 злотых (1270 евро) изначально содержал только суммы чеков из магазинов Leroy Merlin и Allegro, без указания приобретенных товаров. Также он потребовал полный расчет коммунальных платежей на основании показаний счетчиков и счетов поставщиков.
Среди документов были снимки, которые, по словам женщины, владелец представлял как сделанные до ее заселения. Однако радиатор на кухне на них отличается от того, который виден на фотографиях, сделанных во время проживания. При этом в смету ремонта включили замену радиатора, хотя женщина утверждает, что при ней его не меняли. Адвокат потребовал оригиналы снимков с метаданными.
— Я готова оплатить естественный износ. Но платить за дорогостоящий ремонт, который сделали без моего согласия, а потом выставили мне счет, я не собираюсь, — говорит она.
Пока владелец не подал в суд
На момент разговора с MOST владелец квартиры не представил запрошенные адвокатом документы и не подал иск. Анна не знает, будет ли он продолжать требовать деньги или решит отказаться от претензий.
Адвокат предупредил ее, что, если дело все же дойдет до суда, разбирательство может занять до двух лет.
Анна говорит, что не отказывается отвечать за ущерб, если он действительно был нанесен по ее вине. Однако требование выплатить более 37 тысяч злотых считает необоснованным. По ее словам, это слишком большая сумма, чтобы согласиться с ней без убедительных доказательств.
— Если нужно было покрасить стены, он мог предложить мне сделать это самой. Я бы нашла людей и оплатила работу. Но такого разговора не было. Он за моей спиной сделал дорогостоящий ремонт и теперь хочет, чтобы я вернула ему эти средства, — говорит женщина.
Как снизить риск подобных споров
После этой истории Анна советует не полагаться на устные договоренности и все фиксировать письменно.
Вот что она рекомендует тем, кто арендует жилье в Польше:
- не заселяться в квартиру без подписанного акта приема-передачи, в котором будут перечислены все имеющиеся повреждения;
- в день заселения и перед выездом сделать подробные фотографии и видео квартиры;
- сохранять переписку с владельцем и подтверждения всех перечислений;
- не передавать ключи без совместного осмотра квартиры и подписания акта выезда.
Юристы, специализирующиеся на жилищных спорах, дают подобные рекомендации. Они советуют фиксировать все договоренности письменно, а если владелец удерживает залог или требует компенсации за ущерб — просить документы, подтверждающие понесенные расходы. В спорных ситуациях также рекомендуют как можно раньше обратиться за юридической консультацией, а не пытаться решить конфликт только через переписку.