«Полная неопределенность». Что будет с туристами, которые планировали отдых в ОАЭ в марте?
Из-за обострения конфликта между Ираном, Израилем и США многие туристы не могут покинуть страны Ближнего Востока (по последним данным, там остаются до 3 тысяч белорусов). Планируется, что сегодня рейсом Дубай — Минск вернутся первые пассажиры с авиабилетами на 28 февраля. Но есть еще одна категория людей, которая находится в подвешенном состоянии, — те, кто планировал лететь туда в ближайшее время и уже оплатил тур, пишет «Онлайнер».
В ситуацию полной неопределенности попала читательница «Онлайнера» Оксана. Девушка собиралась лететь в Дубай с семьей 10 марта. В течение нескольких дней ей не удавалось получить ответ, можно ли полностью вернуть деньги за тур, если она решит отменить поездку.
«Рейсы на ближайшие 7—10 дней, конечно, никто не отменяет. Туроператоры, ссылаясь на это, оставляют наши туры активными, — писала в редакцию девушка вчера, 2 марта. — В итоге мы стоим перед выбором: либо лететь с риском для отдыха (так как пляжи и бассейны закрыты, а выход в город — под ответственность туристов), либо добровольно отказываться от тура с потерей средств».
Позже на сайте туроператора «Компас» (через который Оксана бронировала свой тур) появилась информация о том, что заявки с вылетами до 16 марта могут быть аннулированы с полным возвратом денег туристам. Оксана уже связалась с турагентом и договорилась об аннулировании. Деньги обещают вернуть в течение 14 рабочих дней.
«У нас был тур в отель на «все включено» за $5500 по раннему бронированию. Нам предложили Египет, похожий по цене, на 21 марта, но он тоже мелькает в новостных сводках. Как вариант, за свои деньги можно было купить новый тур на другое направление, например во Вьетнам или на Мальдивы, где ценник на четверых уже от $7000. Для нас это слишком дорого. Внутри семьи мы так и не смогли договориться, поэтому решили перенести отдых до осенних каникул».
Отмена туров: в каких случаях вернут деньги полностью?
О том, какие варианты сейчас предлагают белорусам, «Онлайнер» поговорил с несколькими туроператорами.
Вот что рассказали в «Компасе»:
«Все эти дни мы спим по три часа — решаем организационные вопросы. Наших туристов мы не бросаем — ищем им отели, трансфер, организуем питание. Сегодня планируется первый рейс от Belavia, чтобы доставить домой тех, кто не полетел 28 февраля. Что касается туров на начало — середину марта, то да, мы готовы предложить альтернативу или возврат средств», — комментирует директор KOMPAS Touroperator Иван Данилькевич.
Туристам, чей рейс официально отменен Belavia, вернут деньги в 100%-м объеме, подтверждает руководитель компании «Тайм Вояж» Руслан Сегенюк. С неотмененными рейсами все сложнее:
«Если рейс официально еще не отменен, отказаться от полета можно, но в таком случае рассматриваются фактически понесенные затраты. Отели не отменяют бронирование без оплаты. Мы также предлагаем перенос вылета в те же Эмираты на более поздний срок, начиная с апреля, или другие направления: Турцию, Грузию, Вьетнам, Шри-Ланку, Китай, Таиланд».
В Softtour ситуация иная. Там отмечают, что туристы в основном отказываются от поездок:
«Все рейсы с вылетом до 6 марта отменены. В основном наши туристы оформляют возврат средств. Подобрать другие варианты проблематично: например, в Египет остались последние билеты на 7 марта, в Азию варианты есть только на конец месяца».
Вчерашний чартерный рейс Минск — Салала возвращается в Минск
В ОАЭ, Катаре и Омане остаются более трех тысяч белорусских туристов
Для белорусских туристов, находящихся на Ближнем Востоке, выдали инструкцию
Крупнейшая отмена рейсов со времен пандемии — военный конфликт на Ближнем Востоке спровоцировал хаос в небе
Комментарии