Белоруска слетала на Мальдивы и вернулась с задолженностью почти 18 000 рублей

Девушка в марте 2026‑го отправилась в отпуск на Мальдивские острова. Как утверждает белоруска, во время отпуска она отключила на своём смартфоне мобильный интернет через виджет, однако телефон всё равно подключился через белорусскую сим-карту к местной сети, что обернулось задолженностью в 17 840 рублей, пишет «Онлайнер».

«По словам оператора, видимо, у меня где-то в отеле слетел вайфай и подключился мобильный интернет», — рассказывает девушка.

 Согласно информации на сайте оператора МТС, 1 Мб данных через мобильный интернет в роуминге на Мальдивах стоит 97,75 рубля. Таким образом, за чуть больше 180 Мб абонентке насчиталось почти 18 000 рублей.

Белоруска обратилась к оператору с просьбой пересмотреть долг, но разбирательство затянулось, так как номер изначально был зарегистрирован на отца девушки, при этом, по словам читательницы, все это время долг увеличивался, так как происходили списания за безлимит звонков, трафик и принудительную блокировку.

В итоге девушке удалось добиться официального ответа от МТС, в котором оператор уведомил:

«Начисления и списания денежных средств с лицевого счета производились обоснованно, за фактически оказанные услуги в соответствии с Договором, тарифами на обслуживание в режиме роуминга и информацией, предоставленной роуминг-партнером Ooredoo Maldives.

Вместе с тем, следуя принятой в МТС концепции максимального соответствия ожиданиям абонента, сумма начислений за рассматриваемые услуги передачи данных уменьшена. Сумма возврата составляет 15 988,43 руб.».

Таким образом, белоруска осталась должна оператору 1780 рублей.

Также оператор в письме-ответе предупреждает:

«Подключение используемого оборудования к сети Wi-Fi не блокирует передачу данных в сети оператора сотовой связи. Если одновременно доступны соединения Wi-Fi и мобильной передачи данных, телефон использует соединение Wi-Fi, но если сеть Wi-Fi отключается (теряется), то передача данных идет посредством мобильных данных».

Комментарии к статье