«Почему моя глухота портит вам настроение?» Курьерша из Гродно, которая не слышит, рассказала о реакции клиентов
Курьер из Гродно Алина рассказала в социальных сетях о случаях, с которыми сталкивается во время работы из-за нарушения слуха. «На этом фото — человек, который за 4 года развозки увидел более 5000 лиц гродненцев. 4000 из них улыбались, пока не понимали, что я не слышу. Как только понимали — улыбка превращалась в гримасу», — написала она в Threads. Её публикация вызвала широкое обсуждение и более 16 тысяч просмотров: пользователи попытались объяснить, почему некоторые люди меняют своё поведение, узнав, что собеседник не слышит, пишет Hrodna Life.
«Я не пишу это, чтобы жаловаться. Я пишу, чтобы спросить:
Если я сделала все идеально, почему моя глухота портит вам настроение?
Помогите мне увидеть это вашими глазами. Я хочу вас понять, а не осуждать», — написала девушка.
«Скорее это растерянность, а не неприязнь»
Многие пользователи пытались объяснить, что дело не в отношении к людям с нарушениями слуха, а в растерянности, когда привычный сценарий коммуникации неожиданно меняется и слышащие люди не знают, как реагировать, и потому в первые секунды теряются.
«Может быть, становится неловко и непонятно, что делать дальше при общении с вами?», — предположил кто-то из комментаторов.
«Я думаю, это просто из-за растерянности. У меня сосед глухой, а я со всеми здороваюсь. В первые разы тоже растерялся и не сообразил, что делать», — написал другой.
«Мне кажется, иногда полезно поговорить и обсудить «гримасу». Если бы вы увидели на моем лице что-то странное, то это было бы выражение человека, который не понимает, как вас поблагодарить и выразить эмоции, чтобы ВЫ поняли. Не нужно искать подводные камни там, где их нет. Удачи вам», — написала одна из комментаторш.
Другие писали, что, возможно, автор не так считала эмоции людей.
«Вам показалось. Обычно белорусы все же доброжелательны и вежливы. А те, кто с кислой миной, не обращайте на них внимания. Они просто не умеют пользоваться мимикой», — написала одна из пользовательниц.
«Ваша глухота не портит людям настроение, поверьте! Люди испытывают неловкость и не хотят вас обидеть своей улыбкой, чтобы вы не приняли ее за насмешку. Я однажды ехала с водителем такси, который не слышал, что-то пыталась с ним говорить, и мне стало ужасно неловко, когда он мне сказал, что не слышит… » — отметила другая.
Истории о таксистах и простое «спасибо»
Другие делились похожими историями. Так, одна из пользовательниц вспомнила поездку на такси в Санкт-Петербурге.
«Один замечательный таксист вез меня в аэропорт. Никаких замечаний. Я написала на телефоне крупно в заметках «Спасибо». Табличка предупреждала о его особенности», — рассказала она.
В ответ Алина призналась, что особенно ценит такие истории.
«Я горжусь такими людьми. И ваша похвала в его адрес согревает. Спасибо!» — ответила она.
Девушка ей ответила, что «грустно то, что, когда я показывала ему телефон со словом «спасибо» на экране, он сначала испугался. Похоже, что ему не рады люди. Обидно».
«У меня была ситуация в Минске. Вызвала такси от вокзала, приехал водитель, который не слышит, остановился там, где смог, но далеко от входа. Нужно было объяснить ему, что нужно подъехать как можно ближе, так как около входа в вокзал стоит моя мама и дойти до такси не может (проблемы с ногами). Я и так стрессовала из-за мамы, еще и таксист, короче, сначала запаниковала и растерялась. Но потом догадалась набирать ему сообщения на телефоне. Короче, все получилось, таксист крутой. И вы тоже крутая!» — написала еще одна пользовательница.
Некоторые комментаторы отметили, что стараются использовать жесты, чтобы поблагодарить водителей или курьеров, которые не слышат.
«Я всегда восхищаюсь, когда слышащие говорят жестами «спасибо», — написала Алина.
Жестовый язык в школах и «тихие кассы»
В обсуждении также прозвучало мнение, что базовые слова белорусского жестового языка следовало бы изучать в школе. По словам Алины, сегодня такой возможности нет, поскольку жестовый язык в Беларуси до сих пор не имеет официального статуса.
Пользователи также напомнили, что в некоторых магазинах Минска (и не только) уже работают «тихие кассы», где покупателей обслуживают сотрудники с нарушениями слуха. По мнению комментаторов, подобные инициативы помогают людям чаще сталкиваться с инклюзивной средой и чувствовать себя более уверенно в общении.
Комментарии