Посетителей кафе просят уходить, если они берут кофе с собой. А так можно?

Пост за день набрал тысячи просмотров и около сотни комментариев.

«Цены в заведении и на вынос вроде бы одинаковые, почти все столики свободны. Реально интересно узнать, в чем смысл такой суровой сегрегации гостей», — отметил молодой человек.

Посмотреть в Threads

Что говорят в кофейне?

За комментарием журналисты обратились в ту самую кофейню UGL, которая находится на Городском Валу. Там говорят, что все дело в вайбе. 

— Мы никого никогда не выгоняли. Наша политика направлена на максимальное сокращение потребления одноразовой посуды. И экологичность как вкуса, так и способа употребления.

А внутри заведения считаем это частью уважения к культуре. Мы закладывали эти стандарты и уважительно их объясняем. Мы всегда уточняем и, если гость говорит, что ему нужно уйти, бариста моментально переливает напиток [в одноразовую посуду]. Надеемся на понимание и взаимоуважение, — ответили журналистам Onlíner в заведении.

Эксперимент

Кстати, уже после появления поста в Threads эксперимент в кофейне решила поставить бариста по имени Алиса.

@alice_alice_minsk Хотел как лучше, а получилось как всегда)❤️ вывод сделайте сами, а мой вывод в конце видео #кофейняминск #неловкаяситуация #конфликтнаяситуация ♬ Dracula (JENNIE Remix) - Tame Impala & JENNIE

Девушке предложили выпить кофе из посуды, которая создает «особенный вайб». Речь про керамические кружки, которые напоминают мятые пластиковые стаканчики. Но при этом опция взять кофе с собой в одноразовой посуде тоже есть.

Мнение комментаторов

Мнения комментаторов традиционно разделились. Кто-то категорически отказывается принять такую концепцию, а кто-то не увидел в ней ничего страшного. Тем более такой принцип часто встречается в других странах.

«Если бы было «на месте», то он бы [бариста] еще и дверь на ключ закрыл, пока не допьете свой кофе».

«Я бы не уходила. Я бы сидела».

«У них там стоит специальная программа учета заказов, и бариста в ней все отмечает, это значит если в программе указано «навынос», то уборка стола не предусмотрена, а крошки и пустой стакан останутся».

«Столкнулась с такой же ситуацией. Всегда беру большой кофе и при заказе уточняю, что буду «на месте», но кофе хотелось бы в стаканчике с собой. Мне отказали. Окей, присела на 15 минут, и пришлось оставить недопитый напиток и уйти».

«Опустим тот факт, что кому-то нравится пить кофе из бумажного стаканчика и облизывать пластиковые крышечки. Вернемся к главному: формат «сидеть в заведении с одноразовой посудой» — это история про фастфуд-сети. Кофе ≠ фастфуд. Тем более если есть кухня и сервис».

«Объясните мне, пожалуйста, почему некоторые заказывают напиток в бумажном (на самом деле, полупластиковом) стакане, когда сидят внутри? Это намеренный антиэкологичный акт какой-то?»

Ответ юриста

Что говорит об этом случае закон, журналисты решили узнать у юриста по защите прав потребителей Ивана Райкевича:

— Ни закон «О защите прав потребителей», ни правила продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания не содержат нормы, которая бы позволяла удалять потребителя из кафе, если он купил кофе с собой.

Базовое право потребителя, предусмотренное ст. 5 закона «О защите прав потребителей», это право на свободный выбор товаров, работ и услуг. Купил потребитель кофе с собой, а после решил этот же купленный кофе употребить в кофейне — это его право. Невозможно указать потребителю, где ему употреблять купленный в кофейне кофе, на месте или за пределами кофейни, даже если прописать это в правилах обслуживания потребителей в конкретной кофейне.

И давайте не будем забывать, что просьба покинуть заведение — это всего лишь просьба, ее выполнять не обязательно. Тем более, что она, мягко говоря, не относится к требованиям законодательством.

• 1
• 0
• 0
• 5
• 0
• 0
• 0
• 0