«Жду почти год». Белорус перевел 980 рублей не тому человеку — и до сих пор не может вернуть
Александр перечислил почти тысячу рублей не тому человеку, сразу обратился в банк, потом — в милицию, позже — в суд. В итоге решение о возврате денег есть, а самих денег спустя вот уже почти год нет. Что делать в таких ситуациях, рассказывает Onliner.by.
«Просил дать две недели — жду год»
В конце прошлого года, 24 декабря, Александр заказал услугу по очистке колодца. Ему дали номер карты, куда нужно было перевести 980 рублей.
— Когда я вводил номер карты, перепутал последние четыре цифры: допустим, было 0316, а я ввел 0613. Отправил человеку чек, но деньги долго не приходили.
Минут через 40 я проверил чек и понял, что ввел эти цифры неправильно. Позвонил в банк, там сказали, что нужно приехать в отделение и написать заявление.
Александр так и сделал: написал в своем банке, с карты которого он отправлял деньги, заявление об ошибочном переводе. Банк, в свою очередь, перенаправил информацию в тот банк, куда ушли деньги.
— Прошел месяц или два, ответа я не получил. Звонил в банк — там сказали, что отправили запрос, то есть сделали все, что могли, но ответа не получили. Я подождал, наверное, еще три месяца — и опять в банке не было никакой информации. В итоге я написал заявление в милицию.
Как и в других похожих случаях, Александру пришел отказ в возбуждении уголовного дела.
Но в милиции нашли получателя денег и сообщили некоторые детали.
«В ходе проверки установлено, что счет, на который был осуществлен ошибочный перевод, открыт на А. (в милиции сообщили Ф. И. О. и дату рождения получателя перевода.). Опрошенный А. пояснил, что в конце декабря 2024 года ему на банковскую карту поступило много выплат, в связи с чем о том, что на его карту поступил ошибочный перевод, ему стало известно от сотрудников милиции. А. готов вернуть денежные средства в размере 980 рублей, которые ошибочно были переведены на его банковскую платежную карту», — говорилось в ответе из милиции.
В возбуждении уголовного дела по статье о мошенничестве (часть 1 статьи 209 УК Беларуси) отказали, так как в действиях получателя денег не нашли признаков преступления.
После ответа из милиции — снова тишина. Судя по письму, которое я получил, он пояснил, что было много выплат, лишние деньги на карте он не заметил. Я позвонил в милицию и спросил, когда этот человек должен вернуть мне деньги. Посоветовали подождать, а если он не станет ничего возвращать, то обращаться в суд.
Александр говорит, что так и не дождался возврата денег и сам нашел должника, данные которого были в ответе из милиции.
— Когда я ему позвонил, он начал говорить, что ждал письмо из банка. Я объяснил: он должен пойти в банк и написать заявление, чтобы на мою карточку были зачислены эти деньги, потому что я пойду в суд. Он попросил дать ему две недели.
Этот срок прошел — и снова никаких подвижек. Потом он не реагировал на мои звонки и не снимал трубку, так что я пошел в суд.
Александр подал иск и попросил взыскать с должника сумму неосновательного обогащения (980 рублей), проценты за пользование чужими денежными средствами с 24 декабря 2024 года по 18 июня 2025 года (44,64 рубля), возместить уплаченную госпошлину (84 рубля). Ответчика уведомили про дату и место судебного заседания, но в суд он не пришел и никаких возражений или объяснений не предоставил.
В итоге суд удовлетворил иск полностью — кроме ошибочного перевода, его получатель должен возместить проценты за пользование чужими средствами и госпошлину за подачу иска.
Но и решение суда не поторопило должника.
— Постановление суда было в августе, деньги он не перевел. Я ждал и буквально неделю назад отправил документы в ОПИ — буду ждать результат.
«Буду узнавать данные наследников»
В августе мы рассказывали историю Алексея, который перевел 100 рублей с банковской карты на свой кошелек «Оплати» в Белинвестбанке, но допустил ошибку в реквизитах. Деньги ушли другому человеку, в чеке были указаны только имя и отчество, и выяснить, кто именно получил перевод, сразу не удалось.
Через какое-то время Алексей получил официальный ответ: получатель перевода умер. В банке уточнили, что вернуть средства можно только через наследника умершего. При этом данные наследников неизвестны, а их поиск может занять время: они могут жить в любом городе или даже за границей.
В Белинвестбанке подчеркнули, что распоряжаться чужими средствами можно только с согласия владельца счета или его законного представителя. Без согласия владельца деньги списываются лишь в строго определенных случаях — например, в бесспорном порядке (статья 207 Банковского кодекса) или если зачисление произошло по технической ошибке самого банка (статья 250).
Журналисты связались с Алексеем, чтобы узнать, удалось ли ему разыскать владельцев и вернуть деньги.
— Прошло больше трех месяцев, но пока эта история не близится к завершению, наследники так и не нашлись.
Я обратился в милицию, пришел ответ, что проверку провели и противоправных действий не нашли. Но я хотел бы, чтобы мне сообщили данные родственников умершего. Буду еще раз обращаться в милицию, чтобы получить их и дело сдвинулось с мертвой точки.
Вот что говорится в ответе из милиции: «В ходе проверки были установлены родственники. Фактов совершения в отношении вас противоправных деяний, относящихся к компетенции ОВД, выявлено не было. Между вами и родственниками усматриваются гражданско-правовые отношения, которые в компетенцию ОВД не входят, а разрешаются в судебном порядке».
«Чтобы вернуть 100 рублей, надо заплатить 60—80»
Случай с переводом денег умершему человеку не единичный: люди могут перепутать реквизиты в ЕРИП или других сервисах. Читатель Юрий говорит, что у него была аналогичная ситуация при пополнении электронного кошелька «Оплати».
— Только в моем случае я пополнил на 100 рублей кошелек своего умершего отца (в ЕРИП реквизиты были в сохраненных платежах, и я просто ошибся в нужном).
Сначала я обратился в Сбербанк, откуда я переводил деньги, с заявлением об отмене операции. Мне отказали и порекомендовали обратиться в Белинвестбанк.
Я написал заявление, предоставил все документы (свидетельство о рождении, чек о переводе, свидетельство о смерти отца). Спустя 15 дней мне пришел ответ, что я могу вернуть деньги при предоставлении документа о наследовании имущества отца, то есть мне нужно вступить в наследство (для понимания: после смерти отца в наследство никто не вступал).
Выходит, чтобы вернуть деньги, мне нужно заплатить около 60—80 рублей за вступление в наследство, и только после этого с документом я смогу вернуть свои 100 рублей. Заниматься этим я, естественно, не стал.
Отправитель ошибочного перевода в такой ситуации является кредитором и имеет право требовать деньги с наследников умершего в пределах стоимости полученного наследства. Чтобы начать процесс возврата денег, нужно получить данные о Ф. И. О., месте жительства умершего получателя денег и дате его смерти. Как это сделать и какие сценарии возможны, мы подробно описывали здесь.
Как вернуть ошибочный перевод: инструкция
Напомним общие правила: если вы случайно отправили деньги не тому человеку, первым делом обратитесь в свой банк и напишите заявление о возврате перевода. Сделать это можно только через банк, самостоятельно найти получателя не получится. За обработку такого заявления банк может взимать комиссию.
После этого банк направит запрос в банк получателя. Если человек согласится вернуть деньги, вопрос решится быстро и без лишней бюрократии.
Если же получатель не выходит на связь или отказывается возвращать средства, остается только суд: банк не имеет права списывать деньги без согласия владельца счета.
А если ошибочный перевод пришел вам?
Если на счет поступили незнакомые деньги, не тратьте их. Обратитесь в банк и уточните, откуда поступил перевод. Если выяснится, что это ошибка, лучше сразу вернуть деньги — по заявлению через банк или напрямую отправителю, с подтверждением возврата (например, распиской).
Отказ вернуть средства может обернуться судом, где с вас взыщут не только полученную сумму, но и проценты за пользование чужими деньгами, а также расходы на госпошлину и юристов. В итоге «подарок судьбы» может стоить очень дорого.
В случае Александра суд как раз постановил, кроме ошибочного перевода, вернуть проценты за пользование чужими деньгами, а также расходы на госпошлину.
Что объясняли в Нацбанке
Банк не может просто отменить перевод: право распоряжаться деньгами имеет только владелец счета. Если человек ошибся в реквизитах, банк не несет ответственности и не может вернуть средства без согласия получателя.
Алгоритм один: банк отправляет запрос в банк получателя, тот — самому получателю. Вернуть деньги можно, только если человек согласится. В противном случае вопрос решается через суд.
Также в Нацбанке уточняли: сообщить плательщику фамилию и имя человека, которому случайно ушли деньги, банк вправе, это не считается нарушением банковской тайны.
Комментарии
1) Калі ён не перавядзе грошы невядомым на невядомыя рахуткі, то ў яго могуць замарозіць яго рахункі ды яшчэ і спагнаць з яго ж дзяржаўную пошліну плюс працэнты.
2) Калі ён перавядзе грошы невядомым на невядомыя рахуткі, то не факт, што ён зможа пасля даказаць, што ён рэальна грошы павярнуў і ў яго гэтыя грошы не стануць патрабаваць у другі раз. Ён рызыкуе быць абвінавачаным у адмыванні грошай і саўдзеле ў злачыных фінансавых схемах.
3) Яго міліцыя будзе выклікаць на допыты.
4) Міліцыя можа спакойна паведаміць яго персанальныя дадзеныя пастароннім людзям, у тым ліку і патэнцыйным махлярам.
5) Ніякай матэрыяльнай кампенсацыі за свой вытрачаны час, чалавек не атрымае.
6) Калі ён звернецца па дапамогу да юрыдычнай арганізацыі па тым, як правільна дзейнічаць у дадзенай сітуацыі, то ніякай матэрыяльнай кампенсацыі ён пры гэтым не атрымае.
7) Ніякай маральнай кампенсацыі ён пры гэтым не атрымлівае.
Плюс калі чалавек хутка памёр, то магчыма ён па стану здароўя не меў магчымасці разабрацца ва ўсіх нюансах правільнага вяртання грошай.
Пакінуў спадчыну.
Упэўнены, што міліцыя гэтую версію не правярала. Але калі яна праўдзівая, то ўсё гэта з'яўляецца злачынствам і атрымальнікі "спадчыны" павінны атрымаць і адказнасць за яе.
Крымінальную адказнасць.