В нескольких минских заведениях сейчас есть возможность разделить счет по QR-коду. Техническое решение для этого придумала команда айтишников — по задумке, оно должно убрать споры в духе «чей салат» и «я не заказывал этот лимонад».
Onliner.by побеседовал с основателями о том, как сделано это цифровое решение для общепита и не оставит ли оно официантов без чаевых.
Сервис называется Resty, придумала его команда ребят из Минска — развивают проект самостоятельно, с собственными вложениями. Решение работает автономно, без привязки к какому-либо банку. К нему уже подключились три заведения — Umami, Flow Izakaya Bar и «Пена дней».
Для гостя механика оплаты счета выглядит так: он видит QR-код на столе, за которым разместился. Сканирует код и попадает на страницу, где можно посмотреть меню с фотографиями и описанием блюд, вызвать официанта, разделить и оплатить счет. Также есть опция «Поделиться счетом» на случай форс-мажоров.
Оплата счета проходит через Apple Pay, Google Pay, банковскую карту или российскую «Систему быстрых платежей».
Максим, один из создателей проекта, рассказал, что идею подсказал ужин с друзьями — в тот день была полная посадка, а за их столиком сидело человек 10. В итоге официанта они дождались спустя 20 минут, а еще почти полчаса ушло, чтобы разбить счет самостоятельно и посчитать на калькуляторах, кто сколько должен. Дальше в отпуске ему попался ресторан, в котором был маленький самописный сервис для разделения счета — захотелось сделать свой.
Максим подчеркивает: речь не о том, чтобы заменить привычные способы оплаты, а о том, чтобы дать альтернативу, что усилит качество сервиса.
— Нигде регистрироваться не надо, скачивать приложение не надо, просто зашел по QR-коду— отобразился счет. Причем счет тоже не надо выбирать — сразу виден тот, который привязан к столу.
Мы недавно подключили российскую «Систему быстрых платежей», через которую оплачивают многие россияне. Для них это привычный способ, часто спрашивают в заведениях, есть ли QR-код для оплаты. По словам собеседника, сервис напрямую интегрируется с кассовой системой ресторана, на каждый стол формируется отдельная ссылка, а по ней QR-код.
Официант в системе назначает на стол, за которым сидит гость, определенное блюдо — Resty «понимает», какой это стол, что там заказали и сколько это стоит.
— В какой момент нужно приложить карту?
— Прикладывать не надо, онлайн же оплачивается. Мы работаем с системой bePaid. Есть кнопки Apple Pay, Google Pay, SBP или просто «ввод карты» — это как раз платежная страница этой системы. bePaid у нас лицензионный, сертифицированный в Нацбанке инструмент.
— Если у человека только карта, то нужно вводить ее реквизит?
— Да, и платежная страница позволяет запомнить данные карты, если гость поставит галочку, чтобы в будущем не надо было их вводить. В реальности, как мы видим по оплатам, вот эта разбивка по способам плюс-минус одинаковая, то есть это не сильный стоп-фактор для людей.
— Если счет разбивает QR-код, а я там же выбираю блюда, за что оставлять чаевые официанту?
— Вообще чаевые — это не только вознаграждение за какое-то хорошее обслуживание официантом, их оставляют за хорошую атмосферу и сервис. А хороший сервис как раз в мелочах, где с человека снимаются стресс-факторы. Плюс мы не исключаем наличие официанта, он все так же встречает гостя, принимает заказ, может что-то посоветовать.
Функционала с приемом чаевых в сервисе пока что нет, но такой вектор развития может появиться. В ближайших планах команды — добавить опцию бронирования столов.
Комментарии