QR-код в автобусе не работал, а кондуктор выгнала пассажиров, у которых не было наличных. Права ли она?
Инцидент произошел в одном из городских автобусов Слуцка. Пассажиры столкнулись с проблемой при оплате проезда через QR-код, при этом транзакция не проходила ни у кого. Кондуктор сообщила, что в этот день оплата таким способом не работает, и попросила пассажиров заплатить наличными. Тех, у кого денег с собой не было, по словам очевидцев, она в грубой форме потребовала покинуть автобус, сообщила «Минская правда».
Позже стало известно, что в тот же день аналогичные проблемы с безналичной оплатой наблюдались и в Минске.
В автобусном парке № 2 Слуцка пояснили, что QR-коды связаны с платежными системами, в одной из которых периодически происходят технические сбои и проводятся сервисные работы. Перевозчик утверждает, что он не может влиять на работу банковской системы.
В то же время представители автопарка отметили, что пассажир в любом случае обязан оплатить проезд. Если QR-код не работает, нужно воспользоваться другим способом оплаты, например наличными. Поэтому пассажирам посоветовали иметь при себе деньги.
В автопарке также сравнили ситуацию с покупкой товара в магазине: если банковская карта или платежный терминал не работают, товар без оплаты покупателю не дадут. Перевозчик заявил, что проезд является такой же услугой, за которую необходимо заплатить.
Отдельно представитель автопарка объяснил действия кондуктора. По его словам, если контролеры зафиксируют безбилетного пассажира, ответственность могут возложить в том числе и на кондуктора, а штраф для него может быть значительным. Поэтому в автопарке считают, что ее действия можно понять.
Согласно постановлению Совета Министров Беларуси от 31 марта 2026 года № 147, пассажир обязан своевременно приобрести проездной документ и полностью оплатить проезд. Оплата может производиться у водителя, в кассе или других определенных местах до начала поездки, а при наличии кондуктора — у него до следующего остановочного пункта маршрута.
Таким образом, обязанность оплатить проезд остается за пассажиром даже в случае технического сбоя банковской системы.
Комментарии