Читатели Onliner.by заметили, что такие путешествия отслеживает банк и просит сообщать о поездках за границу.
Оповещение об этом заметили в приложении «Альфа-Банка». Клиентам предложили сообщать банку о поездках за границу, чтобы избежать блокировок «из-за подозрительных операций».
Журналисты спросили у «Альфа-Банка», с чем связаны такие уведомления. Если коротко: это дополнительная защита от блокировки, если по карте начнутся нехарактерные списания.
Специалисты объяснили, что это связано с возможными случаями мошенничества — их немало совершается из-за границы или в интернете. Поэтому большинство случаев блокировки карт связано с проведением операций за границей.
— Когда по картам начинают происходить нехарактерные списания, операции могут быть приостановлены до разбирательства. В этом случае банк оперативно связывается с клиентом и уточняет, действительно ли он осуществлял операции, чтобы исключить факты мошенничества.
Когда клиенты выезжают за пределы страны (например, на отдых), «Альфа-Банк» рекомендует предупредить об этом.
— В таком случае мы фиксируем информацию о стране пребывания и датах пребывания, что позволяет максимально точно квалифицировать транзакции и не беспокоить человека на отдыхе.
Если случилось так, что карту заблокировали, банк советует связаться с контакт-центром через чат в мобильном приложении INSNC или чат-бот в Telegram — специалисты помогут разобраться в ситуации.
Комментарии