После 13 лет переговоров Европарламент наконец утвердил обновлённые права авиапассажиров. Эти правила начнут действовать со второй половины 2027 года, пишет LRT.
Европейский парламент утвердил новый регламент прав авиапассажиров, который заменит правила 2004 года. Далее нововведения официально утвердит Совет ЕС.
Главные изменения для пассажиров
Ручная кладь. Вводится право бесплатно брать на борт одну единицу ручной клади (включая чемодан на колесах). При этом единый стандарт их размеров согласовать не удалось.
Авиакомпании обязаны указывать стоимость билета с учетом ручной клади сразу при бронировании. Из-за этого возможно подорожание билетов, но останутся более дешевые тарифы для тех, кто летит вообще без багажа.
Пассажиры сохраняют право в случае задержки рейса более чем на три часа или его отмены в последний момент получить возврат денег или продлить поездку по альтернативному маршруту, а также получить компенсацию.
Компенсации за задержки и отмены (от 3 часов):
€250 — на рейсы до 1500 км;
€400 — от 1500 до 3500 км;
€600 — свыше 3500 км (может быть уменьшена на 50%, если предложен альтернативный рейс или задержка менее 4 часов).
Сроки рассмотрения: компании должны за 4 дня сообщить, как подать на компенсацию. У пассажира есть 9 месяцев на подачу заявления, у авиакомпании — 30 дней на выплату или отказ.
Компенсации не выплачиваются при стихийных бедствиях, плохой погоде, войнах, забастовках сотрудников аэропортов и агрессии пассажиров. Технические неисправности самолета больше не являются послаблением для авиакомпаний.
При задержке от 2 часов должны выдать напитки, от 3 часов — питание, при длительной задержке — обеспечить гостиницу (до 3 ночей).
Бесплатные услуги. Распечатка посадочного талона в аэропорту (если пассажир уже зарегистрирован).
Использование самостоятельно распечатанного билета.
Исправление ошибок в написании имени в билете.
Совместное размещение в салоне для семей с детьми до 14 лет, беременных и людей с инвалидностью (место рядом с сопровождающим предоставляется бесплатно).
Другие права. Запрещено аннулировать обратный билет или последующие сегменты рейса, если пассажир не явился на первый этап перелета.
Больше не требуется обязательно иметь мобильное приложение или аккаунт авиакомпании.
Правила распространяются на все рейсы внутри ЕС, рейсы европейских компаний в/из третьих стран, а также на рейсы иностранных авиакомпаний, вылетающие из аэропортов ЕС.
Комментарии