Грамадства

«Адкрыла пакет — у замове не хапала стравы». Беларуска паспрачалася з фастфуд-рэстаранам

Гісторыю няўдалай сямейнай вячэры расказала Onliner чытачка Кацярына: яе спрэчка з адным з фастфуд-рэстаранаў адбылася праз аплачаную страву, якой не аказалася ў дастаўленай замове. Паводле яе слоў, вярнуць грошы атрымалася толькі праз некалькі месяцаў. 

Кацярына распавядае, што спрэчная сітуацыя здарылася 14 верасня 2024 года: у той суботні вечар яна хацела правесці час з сям’ёй, паглядзець кіно і замовіць фастфуд. Ежу заказалі ў KFC — праз дадатак, з самавывазам з рэстарана і аплатай анлайн. Агульная сума склала 70,70 рубля.

— Праз 10 хвілін на электронную пошту прыйшло паведамленне, што замову можна забіраць. За ім пайшоў сын і вярнуўся дадому. Я адразу ж адкрыла пакет і выявіла, што ў ім не хапала «Баскет Дуэт востры». Гэта была страва для мужа, 500 грамаў ежы. Я патэлефанавала ў службу падтрымкі, спадзявалася, што памылка хутка выправіцца і сын зможа забраць частку замовы, якой не стае. Па тэлефоне мяне запэўнілі, што правядуць службовую праверку і ператэлефануюць цягам паўгадзіны, але за гэты час так ніхто і не звязаўся. Замест таго каб глядзець кіно, давялося займацца праблемай з ежай. Яшчэ праз 10 хвілін я сама ператэлефанавала ў службу падтрымкі — там сказалі, што са мной звяжуцца заўтра. У выніку ежа астыла, настрой сапсаваўся, сямейны адпачынак не атрымаўся.

На наступны дзень, паводле слоў Кацярыны, з ёй так і не звязаліся, а скаргу ў мабільным дадатку праігнаравалі. Тады, праз амаль месяц, яна напісала скаргу непасрэдна ў рэстаране. Адказ прыйшоў яшчэ праз месяц — з прабачэннямі і купонам на бясплатную каву. Але грошы за недастаўленую страву так і не вярнулі.

У сярэдзіне лістапада Кацярына напісала паўторную скаргу, дзе ўжо патрабавала не толькі вярнуць 20,40 рубля за «Баскет Дуэт», але і 100 рублёў кампенсацыі маральнай шкоды за працяглае вырашэнне пытання.

Грошы ўсё ж вярнулі

Мы звярнуліся па каментар у кампанію «Бел Фуд Сервіс», якая кіруе рэстаранамі KFC у Беларусі. Пасля ўнутранага расследавання прадстаўнікі сеткі паведамілі:

— Мы правялі расследаванне і выявілі, што няправільна спрацаваў скрыпт кол-цэнтра. Праблему ўжо вырашылі і вярнулі грошы за замову.

Факт вяртання сродкаў пацвердзіла і Кацярына. Паводле яе слоў, вернутыя былі ўсе 70,70 рубля, а не толькі 20,40 рубля за «Баскет Дуэт». Акрамя таго, у якасці кампенсацыі ёй падарылі некалькі сувеніраў: тэрмакубак, бутэльку для вады і мазаіку.

На гэты момант прэтэнзій да рэстарана ў яе больш няма.

Каментары

Сусветная зорка Джэйсан Дэрула заехаў у Беларусь. Прэм’ер Турчын вадзіў яго па Доме ўрада8

Сусветная зорка Джэйсан Дэрула заехаў у Беларусь. Прэм’ер Турчын вадзіў яго па Доме ўрада

Усе навіны →
Усе навіны

Навальнічны фронт дабраўся да Мінска

Змерайце сваю талію і рост — гэтыя дзве лічбы шмат скажуць пра ваша здароўе

Урад вызначыўся з пераносам працоўных дзён у наступным годзе

Учора ў Мінску прапаў хлопчык, які не размаўляў

«Чаму ты адключыў рухавікі?» Папярэдні даклад аб катастрофе самалёта Air India выклікаў яшчэ больш спрэчак4

«Разам адкрывалі кантынент беларушчыны». Вінцук Вячорка згадаў пра Эдварда Зайкоўскага3

На Валыні разбіўся французскі знішчальнік Mirage4

Прэм'еру і спікеру Сейма Літвы прыпомнілі, што яны 17 гадоў таму ездзілі ў Беларусь6

Падчас урагану ў Магілёве вецер знёс сабачую будку разам з сабакам1

больш чытаных навін
больш лайканых навін

Сусветная зорка Джэйсан Дэрула заехаў у Беларусь. Прэм’ер Турчын вадзіў яго па Доме ўрада8

Сусветная зорка Джэйсан Дэрула заехаў у Беларусь. Прэм’ер Турчын вадзіў яго па Доме ўрада

Галоўнае
Усе навіны →

Заўвага:

 

 

 

 

Закрыць Паведаміць