Грамадства

«Адкрыла пакет — у замове не хапала стравы». Беларуска паспрачалася з фастфуд-рэстаранам

Гісторыю няўдалай сямейнай вячэры расказала Onliner чытачка Кацярына: яе спрэчка з адным з фастфуд-рэстаранаў адбылася праз аплачаную страву, якой не аказалася ў дастаўленай замове. Паводле яе слоў, вярнуць грошы атрымалася толькі праз некалькі месяцаў. 

Кацярына распавядае, што спрэчная сітуацыя здарылася 14 верасня 2024 года: у той суботні вечар яна хацела правесці час з сям’ёй, паглядзець кіно і замовіць фастфуд. Ежу заказалі ў KFC — праз дадатак, з самавывазам з рэстарана і аплатай анлайн. Агульная сума склала 70,70 рубля.

— Праз 10 хвілін на электронную пошту прыйшло паведамленне, што замову можна забіраць. За ім пайшоў сын і вярнуўся дадому. Я адразу ж адкрыла пакет і выявіла, што ў ім не хапала «Баскет Дуэт востры». Гэта была страва для мужа, 500 грамаў ежы. Я патэлефанавала ў службу падтрымкі, спадзявалася, што памылка хутка выправіцца і сын зможа забраць частку замовы, якой не стае. Па тэлефоне мяне запэўнілі, што правядуць службовую праверку і ператэлефануюць цягам паўгадзіны, але за гэты час так ніхто і не звязаўся. Замест таго каб глядзець кіно, давялося займацца праблемай з ежай. Яшчэ праз 10 хвілін я сама ператэлефанавала ў службу падтрымкі — там сказалі, што са мной звяжуцца заўтра. У выніку ежа астыла, настрой сапсаваўся, сямейны адпачынак не атрымаўся.

На наступны дзень, паводле слоў Кацярыны, з ёй так і не звязаліся, а скаргу ў мабільным дадатку праігнаравалі. Тады, праз амаль месяц, яна напісала скаргу непасрэдна ў рэстаране. Адказ прыйшоў яшчэ праз месяц — з прабачэннямі і купонам на бясплатную каву. Але грошы за недастаўленую страву так і не вярнулі.

У сярэдзіне лістапада Кацярына напісала паўторную скаргу, дзе ўжо патрабавала не толькі вярнуць 20,40 рубля за «Баскет Дуэт», але і 100 рублёў кампенсацыі маральнай шкоды за працяглае вырашэнне пытання.

Грошы ўсё ж вярнулі

Мы звярнуліся па каментар у кампанію «Бел Фуд Сервіс», якая кіруе рэстаранамі KFC у Беларусі. Пасля ўнутранага расследавання прадстаўнікі сеткі паведамілі:

— Мы правялі расследаванне і выявілі, што няправільна спрацаваў скрыпт кол-цэнтра. Праблему ўжо вырашылі і вярнулі грошы за замову.

Факт вяртання сродкаў пацвердзіла і Кацярына. Паводле яе слоў, вернутыя былі ўсе 70,70 рубля, а не толькі 20,40 рубля за «Баскет Дуэт». Акрамя таго, у якасці кампенсацыі ёй падарылі некалькі сувеніраў: тэрмакубак, бутэльку для вады і мазаіку.

На гэты момант прэтэнзій да рэстарана ў яе больш няма.

Каментары

Цяпер чытаюць

«Ты зачапіла маю радзіму — і гэта подла». Рэперка з Беларусі запісала адказ Інстасамцы. Моладзь цяпер масава здымае пад яго тыктокі15

«Ты зачапіла маю радзіму — і гэта подла». Рэперка з Беларусі запісала адказ Інстасамцы. Моладзь цяпер масава здымае пад яго тыктокі

Усе навіны →
Усе навіны

Адмін беларускай Вікіпедыі: Давайце спынім пісаць пра бяздарнасцяў толькі таму, што яны беларусы або эмігранты50

Расія ўдарыла па некалькіх абласных цэнтрах Украіны

«Дурная выдумка». Макрон падаў у суд на жанчыну, якая назвала яго жонку мужчынам

На Брэстчыне зноў шукаюць магчымасці пазбавіць прыгажэнны помнік ахоўнага статусу. Загад паступіў зверху4

Цела загінулага матацыкліста два дні ляжала на ўзбочыне, бо паліцыі Польшчы і Літвы не змаглі дамовіцца паміж сабой7

Стала вядома, пра што сёння гаварылі ўкраінцы і расіяне ў Стамбуле1

Аператараў дронаў будуць узмацняць баявым экзашкілетам

Расія і Украіна завяршылі перамовы ў Стамбуле. Яны ішлі каля 40 хвілін2

Сусветная зорка Джэйсан Дэрула заехаў у Беларусь. Прэм’ер Турчын вадзіў яго па Доме ўрада16

больш чытаных навін
больш лайканых навін

«Ты зачапіла маю радзіму — і гэта подла». Рэперка з Беларусі запісала адказ Інстасамцы. Моладзь цяпер масава здымае пад яго тыктокі15

«Ты зачапіла маю радзіму — і гэта подла». Рэперка з Беларусі запісала адказ Інстасамцы. Моладзь цяпер масава здымае пад яго тыктокі

Галоўнае
Усе навіны →

Заўвага:

 

 

 

 

Закрыць Паведаміць