Biełarus sieŭ u samalot i adklučyŭ roŭminh — śpisałasia 177 rubloŭ

U siaredzinie kastryčnika Andrej ź siamjoj adpraviŭsia na adpačynak u Turcyju avijarejsam ź Minska ŭ Antalju. Jak śćviardžaje mužčyna, jon adklučyŭ usio, što mahło być źviazana z roŭminham i pieradačaj danych za miažoj, a taksama padklučyŭ eSIM tureckaha apieratara. U samalocie Andrej uklučyŭ na smartfonie režym palotu.

— Paśla pryziamleńnia, na vychadzie z samalota, ja vyklučyŭ režym palotu i ŭklučyŭ «mabilnyja danyja» — jany byli nastrojeny praz eSIM. Heta było kala 9‑j ranicy. Prykładna ŭ 10:20 ja zajšoŭ u asabisty kabiniet i ŭbačyŭ bałans — minus 177 rubloŭ, — tłumačyć Andrej.

Viarnuŭšysia z adpačynku, biełarus adpraviŭsia ŭ ofis kampanii, kab vyśvietlić pryčynu śpisańnia.

— Pry vusnym zvarocie ŭ ofis absłuhoŭvańnia klijentaŭ mnie skazali, što zvaroty z karekciroŭkaj bałansu razhladajuć ad minus 300 rubloŭ. Ja byŭ u šoku. A minus 177 rubloŭ užo, atrymlivajecca, nie vartyja? — pytajecca Andrej.

Tady biełarus napisaŭ piśmovy zvarot, u jakim apisaŭ situacyju i paprasiŭ pravieryć najaŭnaść techničnaj pamyłki, jakaja pryviała da śpisańnia hrošaj z rachunku. Taksama Andrej paprasiŭ pradastavić danyja pra internet-resursy, ź jakich adbyvałasia pieradača danych u roŭminhu.

— Ja nie suprać zapłacić, kali baču, za što. U asabistym kabiniecie paznačany tolki miehabajty, čas i słova «roŭminh».

Pavialičyć

U liście ŭ adkaz apieratar paviedamiŭ: «U vypadku, kali vykarystoŭvajecca telefon z padtrymkaj dźviuch SIM-kart abo SIM-karty i eSIM, raschod trafiku moža mieć miesca ŭ vyniku metanakiravanaha abo nienaŭmysnaha vybaru SIM-karty abanienta dla dostupu da internetu albo być vynikam asablivaściaŭ funkcyjanavańnia vykarystoŭvanaha pryłady/iaje prahramnaha zabieśpiačeńnia, dadatkaŭ i h. d.

U 08:46 16 kastryčnika 2025 hoda abanient u sietcy apieratara Turcyi vykarystaŭ 18 760 KB internet-trafiku, naličeńni skłali 177,707 biełaruskaha rubla z ulikam PDV. Źviestki ab inicyjavanych abanientam internet-złučeńniach zafiksavany jak abstalavańniem kampanii A1, tak i apierataram-partnioram.

Pradastaŭleńnie infarmacyi ab zapytvajemych abanientam resursach/sajtach nie ŭvachodzić u pieralik pasłuh kampanii i dahavoram nie praduhledžana. Unitarnaje pradpryjemstva «A1» paćviardžaje fakt spažyvańnia abanientam pasłuhi pieradačy danych u roŭminhu, a taksama karektnaść zroblenych naličeńniaŭ. Pakolki pasłuha pieradačy danych u roŭminhu była akazana, padstavy dla ich pieraraźliku/viartańnia ŭ kampanii adsutničajuć».

Taki adkaz Andreja nie zadavoliŭ, i jon napisaŭ jašče adzin list, u jakim znoŭ śćviardžaŭ, što na asnoŭnaj SIM-karcie pieradača danych u roŭminhu była adklučana, a taksama znoŭ paprasiŭ rastłumačyć, kudy mienavita byŭ vydatkavany internet-trafik, za jaki śpisali hrošy.

U čarhovym adkazie A1 paviedamiŭ svajmu klijentu nastupnaje:

«Padstavaj dla raźlikaŭ pamiž klijentam i kampanijaj źjaŭlajecca rachunak-akt akazanych pasłuh. Źviestki ab ustalavanych abanientami kampanii internet-siesijach u roŭminhu adlustroŭvajucca ŭ detalizacyi standartnaha ŭzoru. Zakanadaŭstvam Respubliki Biełaruś nie praduhledžany abaviazak apieratara suviazi zapytvać i pradastaŭlać klijentu dadatkovyja ŭnutranyja abo aficyjnyja dakumienty ad apierataraŭ-partnioraŭ dla paćviardžeńnia hetych danych, a taksama pradjaŭlać spažyŭcu abo jaho pradstaŭniku dakumienty, pryznačanyja dla ŭnutranaha karystańnia.

Takim čynam, źviestki, pradstaŭlenyja ŭ rachunku-akcie akazanych pasłuh i detalizacyi zvankoŭ abanienta, źjaŭlajucca vyčarpalnym dakumientalnym paćviardžeńniem faktu akazańnia pasłuh i abhruntavańniem sumy, pradjaŭlenaj da apłaty. Pradastaŭleńnie infarmacyi ab zapytvajemych abanientam resursach/sajtach nie ŭvachodzić u pieralik pasłuh kampanii i dahavoram nie praduhledžana».

U vyniku Andreju daviałosia pahašać zapazyčanaść samastojna.

«Ja nie viedaju, jak uzajemadziejničajuć naš apieratar i zamiežny i jak u ich fiksujucca danyja, ale, miarkujučy z adkazu, za što mienavita naličana suma, daviedacca nielha, atrymlivajecca? Ja razumieju, što moža być techničnaja pamyłka jak z boku zamiežnaha apieratara, našaha, tak i majho aparata. Ale ž pavinny być niejkija danyja? Tak ža možna na luby numar, jak tolki jon traplaje ŭ roŭminh, niešta naličyć. Tak, hrošy nievialikija, ale pytańnie ŭ inšym. I harantyj, što, pajechaŭšy za miažu, ty nie trapiš u takuju situacyju, niama. Tolki vymać SIM-kartu i kuplać u inšaj krainie miascovuju», — padsumavaŭ mužčyna.

Kamientar apieratara

Onliner.by paprasiŭ pradstaŭnikoŭ kampanii A1 rastłumačyć situacyju i atrymaŭ nastupny adkaz:

«Na zapyt klijentu byŭ pradastaŭleny padrabiazny piśmovy adkaz z boku kampanii. Jamu byli rastłumačany pryncypy naličeńnia za vykarystańnie roŭminhu padčas zamiežnych pajezdak. Z pryłady abanienta było zafiksavana spažyvańnie internet-trafiku ŭ roŭminhu ŭ sietcy zamiežnaha apieratara, u vyniku čaho byli zrobleny naličeńni za trafik pa roŭminhavych taryfach. Infarmacyja ab ustalavanych abanientami internet-siesijach (data i čas ich ździajśnieńnia, kropka dostupu, sumarny abjom pryniataj/pieradadzienaj infarmacyi i naličeńni) adlustroŭvajecca ŭ detalizacyi standartnaha ŭzoru, jakuju možna pahladzieć u dadatku «Moj A1» abo ŭ Asabistym kabiniecie.

U vypadku, kali vykarystoŭvajecca telefon z padtrymkaj dźviuch SIM-kart abo SIM-karty i eSIM, raschod trafiku moža mieć miesca ŭ vyniku metanakiravanaha abo nienaŭmysnaha vybaru SIM-karty abanienta dla dostupu da internetu albo stać śledstvam asablivaściaŭ funkcyjanavańnia vykarystoŭvanaj pryłady, jaje prahramnaha zabieśpiačeńnia, prykładańniaŭ i h. d. Ažyćciaŭlajučy dostup da internetu, abanient samastojna naładžvaje svoj telefonny aparat, u tym liku vybar pryjarytetnaj SIM-karty dla pieradačy danych, a taksama funkcyi kštałtu «Pieraklučeńnie sotavych danych», pry ŭklučeńni jakoj telefon moža vykarystoŭvać sotavyja danyja abodvuch numaroŭ u zaležnaści ad pakryćcia. Źviestki pra funkcyi telefonnych aparataŭ, ich apieracyjnyja sistemy i ŭstalavanyja vytvorcam prykładańni źmiaščajucca ŭ instrukcyi da pryłady».

• 0
• 0
• 1
• 0
• 0
• 0
• 0
• 0