«Таксіст высадзіў з-за таго, што я змяніла спосаб аплаты». Транспартная інспекцыя паставіла кропку ў канфлікце

Усё здарылася ўначы 23 красавіка. Як расказвае дзяўчына, каля 03:00 яна прыляцела з Масквы ў Мінск і выклікала машыну праз праграму «Яндэкс Go». Па дарозе яна змяніла спосаб аплаты. Гэта не спадабалася кіроўцу, піша Onliner.by.

— Я вас не павязу. Я ехаў за наяўныя. Мне наяўныя патрэбны былі, — кажа мужчына на відэа, знятым пасажыркай. — Чаму я павінен вам саступаць? (…) Вам усё можна, ці што? Дараваць? (…) Я проста сказаў, што не павязу вас. (…) Потым вы лайкі ставіце нейкія незразумелыя, мне гэта не трэба. (…) Я дырэктар, я сам буду вырашаць, куды мне ісці працаваць і што мне рабіць. Будзеце свайму мужу, хлопцу ці каму хочаце ўказваць, але не мне. (…) Я вас давязу да Мінска — і выходзьце.

Далей на запісе бачна, як мужчына дастае з багажніка чамадан пасажыркі. Яна застаецца на ўездзе ў Мінск «каля трасы на абочыне».

Каментар сэрвісу

Свой каментар дала прэс-служба «Яндэкс.Таксі».

— Такія паводзіны кіроўцы абсалютна недапушчальныя, нам шчыра шкада, што пасажырка сутыкнулася з такой сітуацыяй. Мы ўжо правялі ўнутраную праверку і прынялі меры па яе выніках. Па запыце ад праваахоўных органаў зможам даць ім усю неабходную інфармацыю па замове. Мы пастаянна працуем над паляпшэннем якасці сэрвісу, каб такія сітуацыі не паўтараліся. Зваротная сувязь пасажыраў у гэтым вельмі дапамагае, дзякуй, што расказалі пра тое, што здарылася.

Каментарый кіроўцы

Версія падзей ад кіроўцы, які адмовіўся працягваць паездку.

— Я ўзяў кліентку ў аэрапорце. Загрузіў валізку, яна села, спакойна едзем, — расказвае мужчына. — Я ведаю, што ў мяне стаіць тарыф «Наяўныя». Я спецыяльна паставіў такі тарыф, таму што мне трэба былі грошы. Заправіцца там… Ну, не важна, правільна?

Еду спакойна, дзяўчына размаўляе па тэлефоне. Амаль даязджаю да кропкі Б, не хапае 3—4 кіламетраў. І тут у мяне выскоквае: «Аплата зроблена за безнаяўныя». Я ў дзяўчыны пытаюся: «Дзяўчына, а чаму вы пераключыліся на безнаяўныя, калі я практычна вас давёз? Мне трэба гатоўка». Яна адказвае: «У мяне няма грошай». Я пытаюся: «Як у вас няма грошай? Вы ж сядалі ў таксі. Выдатна бачылі, што кіроўца вас павязе за наяўныя. Навошта вы так са мной робіце? (…) Можа, у вас няма гэтых грошай на безнале?». (…) Я кажу: «Тады даязджаем вось туды, я вас высаджваю, і ўсё».

А яна мне кажа, маўляў, вязіце ў горад, на прыпынку высадзіце, і ўсё. Я адказваю: «Добра». Завяршаю гэтую замову, высаджваю яе на прыпынку, аддаю чамадан. Усё, я паехаў. Яна мне пажадала, натуральна, добрай дарогі. Еду, бачу, што мне прыйшлі гэтыя грошы. А потым раптам няма грошай у мяне на рахунку. Думаю: «Што гэта за лухта такая?» Пачаў званіць у падтрымку. У мяне пытаюцца: «Раскажыце, калі ласка, як у вас адбыўся гэты інцыдэнт». Я ўсё пераказваю — вось і ўсё.

Кіроўца сцвярджае: ён высадзіў дзяўчыну ўжо ў межах горада (мінуўшы знак «Мінск» на ўездзе), ва Уруччы, на прыпынку.

— Калі вы практычна давезлі дзяўчыну да адрасу (заставалася 3—4 кіламетры), чаму ўсё-такі не завяршылі паездку ў пункце Б?

— Мне проста трэба былі наяўныя, разумееце? Я спецыяльна паставіў гатоўку. І кліент — любы чалавек — гэта бачыць. Можна было сказаць: «Паважаны, у мяне няма грошай, можна неяк па-іншаму разабрацца?» Але яна ж нічога не сказала. А мяне яшчэ і «Яндэкс» заблакіраваў для высвятлення абставін.

Поўнае відэа канфлікту

Дзяўчына, якую высадзіў кіроўца, апублікавала поўнае відэа канфлікту з таксістам. Яна ўдакладніла: першапачаткова кіроўца спыніўся на трасе. Пасля невялікай слоўнай перапалкі і пытання, ці сапраўды кіроўца гатовы кінуць маладую дзяўчыну на аўтадарозе, ён усё ж адвёз яе да прыпынку.

Дзяўчына на відэа патлумачыла: у яе сапраўды не было наяўных, аднак яна думала перавесці неабходную суму кіроўцу на картку. Але пасля змены аплаты ў дадатку ўжо не магла «адкаціць» усё назад, бо сэрвіс не дазваляе праводзіць такія маніпуляцыі.

У моманце дзяўчына прапануе знайсці кампраміс, аднак бакі ні да чаго не прыходзяць.

«Навучу хоць пару разоў: больш рабіць так не будзеце, будзеце пытацца. Трэба было загадзя думаць галавой», — кажа кіроўца на відэа. У нейкі момант дзяўчына пачынае плакаць: «Што я вам зрабіла?» У адказ кіроўца настойвае на сваім: «Мне патрэбныя наяўныя».

Як пакаралі кіроўцу?

Да разбору падключылася і Транспартная інспекцыя. Кіроўца разам з дырэктарам аўтапарка (хоць на відэа мужчына сцвярджае, што ён «сам дырэктар») былі выкліканыя ў ТІ на наступны дзень пасля інцыдэнту. На сустрэчы кіроўца віну не прызнаў. На наступны тыдзень яму ўручылі позву для прыцягнення да адказнасці.

Як расказалі, яго знаходжанне ў Рэестры аўтамабільных перавозак пасажыраў у нерэгулярных зносінах будзе прыпынена з-за адсутнасці відэазапісу з салона, то-бок ён часова не зможа легальна працаваць.

У Транспартнай інспекцыі падкрэслілі: пасажыру не забаронена змяняць спосаб аплаты. У гэтым выпадку кіроўца будзе прыцягнуты да адказнасці за неабгрунтаваную адмову ў перавозцы.

• 5
• 1
• 2
• 1
• 0
• 0
• 0
• 0