«Спускаюся, каб адчыніць пад’езд»: у «Новай Баравой» праблемы з дамафонамі
Новыя дамафоны ў ЖК выклікалі хвалю незадаволенасці сярод жыхароў — журналісты пагутарылі з усімі бакамі канфлікту. Адна з дробных «плюшак» куплі кватэр у жылым комплексе «Новая Баравая» — дамафоны з відэасувяззю і Face ID. Аднак жыхары абураюцца: з працай найноўшых прылад ёсць праблемы.
Жыхары некаторых кварталаў неаднаразова звярталіся ў кіруючую кампанію «А-100 Камфорт» з гэтым пытаннем, аднак праблема не вырашаная. Tochka.by паспрабавала разабрацца, чаму так адбываецца і калі дамафоны пачнуць працаваць у поўнай меры.
«Часта спускаюся ўніз, каб упусціць людзей у пад’езд»
Антон — жыхар квартала «Вішнёвы». Перад купляй кватэры ў «Новай Баравой» у сакавіку 2023 года мужчыну запэўнівалі, што ў доме будуць усталяваныя дамафоны Tantos. На гэтых прыладах званок і відэа перадаюцца на манітор, усталяваны ў кватэры. Аднак падчас прыёму жылля ў чэрвені 2024-га абсталяванне аказалася іншым.
«Абяцаныя маніторы ўнутры кватэры не ўсталявалі, замест гэтага ў нас цяпер новая сістэма HomeID. Яна цалкам завязаная на спецыяльным дадатку. Яго трэба ўсталяваць на свае гаджэты», — распавядае жыхар «Новай Баравой». Замест звыклай сістэмы даводзіцца карыстацца смартфонам: туды транслюецца відэа, і там жа можна адчыніць дзверы.
Антон скардзіцца і на званкі, якія, паводле яго слоў, даходзяць толькі ў палове выпадкаў. Асабліва выразна праблема праяўляецца ў 20:00—21:00, калі найчасцей прыязджаюць кур’еры.
Жыхары спрабавалі разабрацца з гэтым пытаннем — выклікалі спецыялістаў, пераўсталёўвалі дадатак, але сітуацыя не змянілася.
«Праблема яшчэ і ў тым, што выява з’яўляецца толькі праз 5—10 секунд. Да гэтага бачыш проста чорны экран», — дадае суразмоўца. Распазнаванне твараў у дамафонах таксама не працуе. Аднак, паколькі ў прыладах усё ж ёсць відэа, жыхары сутыкаюцца з сітуацыяй, калі дамафон пачынае непрыемна пішчаць, з-за таго што не можа распазнаць твар чалавека, які прыйшоў.
«Усё зводзіцца да таго, што ў большасці выпадкаў мне проста даводзіцца спускацца ўніз, каб запусціць гасцей і кур’ераў. Дамафон або не працуе, або чалавек не можа па ім дазваніцца ў кватэру», — кажа Антон.
«Даводзіцца выбіраць — адчыніць дзверы або пагаварыць па тэлефоне»
Вікторыя жыве ў квартале «Язмінавы». У яе доме таксама ўсталяваны дамафон з непрацоўным Face ID, і дзверы ёй даводзіцца адчыняць з дапамогай чыпа або кода.
«Уражанне, быццам гэтая функцыя была заяўленая выключна як маркетынгавы ход. Па сутнасці, каб пусціць пыл у вочы», — скардзіцца жыхарка «Новай Баравой».
Акрамя таго, у жыхароў новабудоўляў ёсць незадаволенасць і з нагоды дамафонаў у закрытых дварах. Так, напрыклад, дзецям даводзіцца даваць ключы, каб яны маглі самастойна вярнуцца ў пад’езд. Але гэтымі ж ключамі дзеці могуць адчыніць вароты двара і выйсці з яго. Людзі лічаць такую сістэму небяспечнай, таму жыхарам не хапае абяцанага Face ID.
Пад адным з пастоў у акаўнце А-100 нават разгарэлася спрэчка на гэтую тэму. Як сцвярджае суразмоўца, у некаторых сітуацыях даводзіцца выбіраць — або пагаварыць па тэлефоне, або перапыніць размову і адчыніць дзверы.
«Да таго ж, калі нехта тэлефануе ў дамафон, выклік прыходзіць на ўсе падключаныя прылады ўсім членам сям’і. Гэта максімальна нязручна», — адзначае Вікторыя.
Паводле яе слоў, такія дамафоны — вялікая эканомія забудоўшчыка на камунікацыях, бо ў кватэру не трэба цягнуць дадатковыя драты.
«На паверсе ў нас таксама паставілі максімальна прымітыўны Bluetooth-званок. На Wildberries ён каштуе капейкі. І калі табе звоняць з паверха ў кватэру, то ты не можаш паглядзець, хто за дзвярыма. Так быць не павінна», — лічыць Вікторыя.
«Засталіся з дарагім і непрацуючым абсталяваннем»
Яшчэ адзін жыхар «Язмінавага» квартала, Максім, сцвярджае, што нібыта набываў кватэру пад соусам «самае-самае», але пытанні ўзнікаюць нават з такімі базавымі рэчамі, як відэадамафон.
«У «А-100 Камфорт» у вуснай размове мне сказалі, што нашы дамафоны пакуль не будуць нармальна працаваць. Усё з-за Закона «Аб абароне персанальных даных». А на пытанне, навошта тады было ставіць такое дарагое абсталяванне, адказу я не атрымаў», — распавядае суразмоўца. Паводле яго слоў, жыхары засталіся з дарагім і не дзейным належным чынам абсталяваннем.
«Нам як жыхарам вельмі хочацца даведацца, калі запрацуе функцыя Face ID. Да таго ж незразумела, чаму забудоўшчык ставіць у новыя дамы відэадамафоны без хатняга ўнутранага блока. Цяпер прыём выкліку ідзе толькі на смартфоны і планшэты жыхароў», — кажа Максім.
Праблема адсутнасці блока, як сцвярджае жыхар «Новай Баравой», у тым, што калі на смартфоне скончыцца зарадка або знікне інтэрнэт, то ёсць верагоднасць страціць дастаўку, не ўпусціць госця або нават хуткую дапамогу.
Што адказалі ў Нацыянальным цэнтры па абароне персанальных даных?
З пытаннем пра тое, якія могуць быць перашкоды ў працы дамафоннага абсталявання з Face ID, журналісты звярнуліся ў Нацыянальны цэнтр абароны персанальных даных.
Ва ўстанове падкрэслілі, што ўстаноўка і выкарыстанне дамафонаў з функцыяй відэазапісу і выкарыстаннем тэхналогіі Face ID не супярэчыць заканадаўству аб персанальных даных. Аднак калі выкарыстоўваюцца тэхналогіі, з дапамогай якіх ажыццяўляецца ідэнтыфікацыя чалавека па біяметрычных персанальных даных — напрыклад, па адбітках пальцаў, воку і характэрных рысах твару, то ажыццяўляецца апрацоўка спецыяльных персанальных даных. А для гэтага неабходна згода жыхароў.
«Згодна з артыкулам 8 Закона «Аб абароне персанальных даных», апрацоўка такіх звестак без згоды суб’екта забароненая, за выключэннем выпадкаў, прадугледжаных законам. У апісанай сітуацыі такіх выключэнняў няма», — адзначылі ў цэнтры.
Пры гэтым неабходна прадаставіць альтэрнатыўныя спосабы доступу ў будынак тым, хто не згодны на апрацоўку сваіх біяметрычных персанальных даных. Напрыклад, з дапамогай электронных ключоў (чыпаў) або карт. Акрамя таго, арганізацыя, якая ўстанавіла дамафоны з відэазапісам і Face ID, павінна не толькі забяспечыць абарону персанальных даных (арганізацыйныя, прававыя і тэхнічныя меры), але і рэалізаваць комплекс мер па папярэджанні рызыкаў для правоў і свабод суб’ектаў персанальных даных.
Установа накіравала запыт у кіруючую арганізацыю жылога комплексу «Новая Баравая» з просьбай прадаставіць неабходныя звесткі па гэтым пытанні.
Што кажа забудоўшчык?
У «А-100 Дэвелопмент» таксама запыталіся, як будзе вырашацца праблема з дамафонамі ў «Новай Баравой».
«Мы імкнемся забяспечыць максімальны ўзровень камфорту і бяспекі ў нашых жылых комплексах. З гэтай мэтай на этапе праектавання былі ўкаранёныя сучасныя сістэмы ідэнтыфікацыі асоб Face ID», — адказалі ў кампаніі забудоўшчыка.
Для выкарыстання сістэмы Face ID у Беларусі ад арганізацый, якія працуюць з персанальнымі данымі, патрабуецца выкананне шэрагу ўмоў.
Так, кампанія павінна дакладна вызначыць, навошта яна апрацоўвае персанальныя даныя. У выпадку з Face ID гэта неабходна для забеспячэння кантраляванага доступу. Акрамя таго, трэба атрымаць згоду людзей на выкарыстанне іх фотаздымкаў.
Таксама арганізацыя павінна распрацаваць і ўкараняць шэраг лакальных нарматыўных актаў. Найбольш складаная тэхнічная задача — стварэнне і атэстацыя сістэмы абароны інфармацыі, якая адпавядае патрабаванням рэгулятара.
«Разумеючы, што выкананне гэтых патрабаванняў можа быць складаным для таварыстваў уласнікаў, мы распрацавалі рашэнне, якое дазваляе ім у поўнай меры выконваць закон. Гэтае рашэнне ўключае ў сябе тэхнічныя меры, якія цяпер праходзяць працэдуру ўзгаднення», — падкрэсліў забудоўшчык.
Пасля таго як усе ўзгадненні будуць завершаныя, пачнецца працэс атэстацыі сістэмы абароны інфармацыі. Атрымаўшы адпаведны сертыфікат, кампанія зможа легальна апрацоўваць біяметрычныя даныя жыхароў, якія далі згоду на выкарыстанне Face ID.
У «А-100 Девелопмент» падкрэслілі, што жыхары, якія не жадаюць карыстацца сістэмай Face ID, змогуць і надалей карыстацца наяўнымі ідэнтыфікатарамі (чыпамі).
Каментары