Z klijentki taksi śpisali košt pajezdki, jakoj jana nie skarystałasia. Jak tak vyjšła?
U redakcyju Onliner źviarnułasia klijentka taksi, jakaja raspaviała, jak ź jaje rachunku śpisali hrošy za pasłuhu, jakoj jana tak i nie skarystałasia. Z rašeńniem kampanii jana nie pahadziłasia i napisała ŭ jaje adras dasudovuju pretenziju.
«Była ŭpeŭnienaja, što ŭsie zamovy admianiła»
— 29 červienia mnie treba było zamović taksi, i ja pasprabavała znajści mašynu praz dadatak «A1 Taksi», bo tam zvyčajna tanna. Ale mašyny prosta nie znachodzilisia, navat niahledziačy na toje, što cana ŭ toj raz była vysokaj, jak i ŭ inšych słužbaŭ. Ja niekalki razoŭ stvarała novuju zamovu. Nichto nie znajšoŭsia, i ja admianiła apošniuju zamovu, vyjšła z dadatku i znajšła sabie mašynu ŭ inšaha pieravozčyka, — uspaminaje žančyna.
Pavodle jaje słoŭ, jana ŭžo amal dajechała da miesca pryznačeńnia na mašynie inšaj kampanii, kali joj patelefanavaŭ taksist i spytaŭ, dzie jana.
— Ja ničoha nie razumieju, sprabuju razabracca, i vyśviatlajecca, što maja zamova nie admianiłasia, kiroŭca znajšoŭsia i pryjechaŭ. Ja patłumačyła situacyju, ale kiroŭca zakryŭ zamovu jak vykananuju, i z majoj karty śpisali 41,09 rubla.
Surazmoŭca raspaviała, što patelefanavała ŭ słužbu padtrymki, pasprabavała rastłumačyć situacyju i zapatrabavała viarnuć hrošy. Ale, pavodle jaje słoŭ, joj admovili, spasłaŭšysia na čakańnie i košt padačy mašyny.
— Važnaja akaličnaść: mnie nie pryjšło ni push-apaviaščeńnia, ni SMS-paviedamleńnia pra toje, što mašyna znojdzienaja. Inakš ja adrazu admianiła b zamovu, — śćviardžaje žančyna.
— Maja pieršapačatkovaja pretenzija była ŭ tym, što mnie nijak nie paviedamili pra toje, što mašyna znajšłasia. Ja dahetul upeŭnienaja, što ŭsie zamovy pierad vychadam z dadatku admianiła.
Žančyna nakiravała kampanii pretenziju, u jakoj zapatrabavała viarnuć poŭny košt zamovy. U liście ŭ adkaz kampanija paviedamiła, što ŭ dačynieńni da kiroŭcy byli pryniatyja miery dyscyplinarnaha spahnańnia za parušeńnie praviłaŭ. Taksama było paviedamlena, što častka sumy pa zamovie viernutaja na rachunak klijentki, ale pry hetym utrymany košt padačy aŭtamabila. Kampanija adznačyła, što adna z zamoŭ nie była źmienienaja abo admienienaja, tamu kiroŭca pryjechaŭ pa pakazany adras.
— Pieravozčyk pierahledzieŭ maju zamovu i viarnuŭ mnie krychu bolš za 24 rubli sa śpisanaj sumy. Atrymałasia, što padača mašyny i maršrut daŭžynioj 0 km za 1 chvilinu abyšlisia mnie ŭ 17,50 rubla. Kali zychodzić z koštu čakańnia ŭ pieravozčyka, atrymlivajecca, što kiroŭca čakaŭ mianie 27 chvilin i navat nie pasprabavaŭ patelefanavać. Kiroŭca ŭziaŭ maju zamovu ŭ 17:56, a ŭpieršyniu źviazaŭsia sa mnoj u 18:24, — adznačaje surazmoŭnica.
Jana raspaviała, što napisała jašče adzin list kampanii, u jakim paprasiła paŭtorna razhledzieć jaje zvarot i pryviała adpaviednyja arhumienty.
Žančyna taksama źviarnuła ŭvahu na supiarečnaści ŭ źviestkach pra zamovu. Tak, pavodle elektronnaj kvitancyi, zamova pastupiła ŭ 17:56, pajezdka była pačataja ŭ 18:03 i skončanaja ŭ 18:26.
«Pry hetym pieršy zvanok ad kiroŭcy ja atrymała tolki ŭ 18:24. Takim čynam, pamiž paznačanym časam pačatku pajezdki i pieršym kantaktam sa mnoj prajšło bolš za 20 chvilin», — adznačyła klijentka ŭ liście.
Taksama jana paprasiła pradstavić detalovy raźlik utrymanaj sumy — 17,50 rubla.
— Asnoŭnaje patrabavańnie — viarnuć usiu ŭtrymanuju sumu albo adekvatnym čynam sa mnoj prakamunikavać i rastłumačyć, čamu była ŭtrymanaja mienavita takaja suma. Z adnaho boku, 17,50 rubla — heta byccam by nie takija vialikija hrošy. Ale majo vykazvańnie niepasredna tyčycca servisu (a ja baču vielmi šmat drennaha servisu vakoł), i ja ŭpeŭnienaja, što vielizarnuju kolkaść prablem my stvarajem sabie sami, tamu što nie źviartajem na heta ŭvahi.
«Nu, śpisali hetyja hrošy, što ja budu tracić na heta svoj čas», «akazali drennuju pasłuhu, kava chałodnaja była, ničoha, «źjem», pramaŭču, zapłaču». Nie, ja liču, što tam, dzie klijent płacić svaje hrošy, kampanija pavinna adkazvać za servis, — patłumačyła svaju pazicyju žančyna.
Pavodle słoŭ surazmoŭnicy, paśla adkazu na pieršuju pretenziju inšych listoŭ ad kampanii nie pastupała. Adnak užo padčas padrychtoŭki materyjału da publikacyi, kali žurnalist Onlíner źviarnuŭsia ŭ kampaniju «A1 Taksi» pa kamientar, klijentcy viarnuli ŭsiu sumu zamovy.
Kamientar kampanii
«Pa hetaj zamovie infarmacyjnaja sistema štatna zafiksavała stvareńnie zamovy i pačatak pošuku aŭtamabila. Paśla pryniaćcia zamovy kiroŭcam klijentcy było nakiravana SMS-paviedamleńnie ź dziaržaŭnym numaram aŭtamabila i aryjentyrovačnym časam padačy. Košt padačy aŭtamabila pa hetaj zamovie skłaŭ 26 rubloŭ, uklučajučy čas płatnaha čakańnia kiroŭcam i pieryjad vysokaha popytu. Da prybyćcia aŭtamabila da miesca padačy klijentka mieła mahčymaść admianić zamovu bieź jakich-niebudź śpisańniaŭ.
Paśla prybyćcia aŭtamabila na miesca padačy i pačatku pieryjadu płatnaha čakańnia klijentka źviazałasia z kiroŭcam i paviedamiła, što pajezdka nie adbudziecca. U padobnych situacyjach kampanija zvyčajna kirujecca punktam 3.12 Publičnaj damovy, a taksama pałažeńniami punkta 169 pastanovy Savieta Ministraŭ Respubliki Biełaruś «Ab pieravozkach pasažyraŭ i hruzaŭ» ad 31 sakavika 2026 hoda №147, jakija praduhledžvajuć mahčymaść spahnańnia koštu padačy transpartnaha srodku ŭ vypadku admieny pajezdki paśla padačy aŭtamabila. Adnak pa vynikach razhladu prośby klijentki kampanija ŭ pryvatnym paradku pajšła joj nasustrač i kampiensavała poŭny košt zamovy».
Ciapier čytajuć
Stali viadomyja žachlivyja abstaviny śmierci byłoha vučonaha sakratara Instytuta historyi. Jamu było 45 hadoŭ32
Stali viadomyja žachlivyja abstaviny śmierci byłoha vučonaha sakratara Instytuta historyi. Jamu było 45 hadoŭ
Jaje nie chacieli brać u muzyčnuju škołu, a ŭ 14 jana syhrała ŭ Karniehi-chole ŭ Ńju-Jorku. Biełaruskaja skrypačka — pra žyćcio ŭ Łondonie, zarobki i čym skrypka Stradyvary za 14 miljonaŭ jeŭra adroźnivajecca ad zvyčajnaj1414
Kamientary